（2018年4月15日，成都）

中国母婴服务产业联盟主席　山东省家庭服务业协会会长　孔卫东

尊敬的联盟王主席、各位联盟副主席和主席团成员，各位省市区行业协会会长、各位同仁：

　　大家上午好！

    最美人间四月天，蓉城聚首俱欢颜！今天，我们乘着深入学习贯彻党的十九大和全国“两会”精神的强劲东风，相聚在美丽的天府之都，召开中国母婴服务产业联盟工作会议，旨在以习近平总书记关于把家庭服务业做实做好、办成爱心工程的重要指示精神为遵循，加强交流互动，深化团结协作，实现资源共享，促进互利共赢，共商新时代全国母婴事业开启新征程、实现新作为、再上新台阶的发展大计。

    习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时对做实做好家庭服务业作出重要指示，为家庭服务业发展指明了前进方向，提供了重要遵循，注入了强大动力，对全国家庭服务业，对我们母婴服务产业联盟，对广大行业企业和2800万家庭服务从业者，都是一个巨大鼓舞和有力激励。面对领袖的殷切嘱托和人民的热切期待，面对新时代我国社会主要矛盾实现新转化，全国母婴服务产业联盟和广大行业企业、从业人员，既备受鼓舞、群情振奋，又深感责任重大、使命光荣。特别是当前母婴服务产业既面临发展新机遇，也面临现实新考验。尤其是行业产业发展不平衡、不充分、不协调，与人民美好生活新需要还不相适应，主要表现在：一是行业服务供给侧结构性矛盾比较突出，中低端服务产能过剩，高端优质服务产能不足。二是母婴服务产业标准不统一、不规范，行业服务质量管理体系不完善、不健全，从业人员职业技能培训认证体系不完备、不一致，行业管理还存在无序化现象。三是母婴服务产业在新旧动能转换中既面临承接大量转移劳动力的重任，也面临行业自身低端产能向高端动能转换的要求。这都需要我们中国母婴服务产业联盟广大同仁登高望远、把握大势，精诚团结、加强协作，统筹谋划、融合发展，更好地发挥服务和引领作用，推进我国母婴服务产业快速、健康、高质量发展。下面，我着重围绕进一步统一思想、凝聚力量、互利合作，共同把中国母婴事业推向新高潮，讲几点意见。

    一、进一步加强团结、统一思想，汇聚起推动母婴服务产业发展的强大力量

    中国特色社会主义进入新时代，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。这是十九大和今年全国“两会”上以习近平同志为核心的党中央对我国发展条件和发展阶段变化作出的重大判断，也是我们母婴服务产业联盟推进事业发展必须准确把握的发展方位和本质要求。在这样一个百舸争流、竞相发展的新时代，在这样一个充满希望、大有作为的新阶段，母婴服务产业联盟主席团成员和各省市区家庭服务业协会，以及广大行业企业，应当勇于扛起引领和推进行业高质量发展的重任，以聚浩荡而击中流的气魄、集百川而惠苍生的胸怀、兴甘霖而润万物的爱心、固堤坝而安黎民的坚守，团结一心、统一思想，顺应大势、合作共赢，为推进母婴事业高质量发展做出应有的贡献。

    古人云，二人齐心，其利断金。在当前母婴服务产业联盟发展的关键时期，我们必须进一步加强团结协调，统一思想意志。因为只有团结才能出凝聚力、出战斗力，为我们成就宏大事业打下坚实的思想和行动基础。我们虽然来自四面八方、五湖四海，但是为了推进中国母婴事业发展这样一个共同的目标而走到一起，所以，我们有共同的理想和事业追求，我们有志同道合、精诚团结的坚实基础。我们必须不忘初心，牢记使命，凝心聚力，团结协作，心往繁荣母婴事业、造福天下百姓上想，劲往推进联盟合作发展、共创新的辉煌上使，把思想和意志统一到努力把中国母婴事业办成爱心工程这个大目标上来，统一到勇立时代潮头，把握发展大势，促进各区域间、各企业间团结协作、融合发展上来，统一到携手把中国母婴服务产业联盟打造成合作共赢的产业交流与创新平台上来，共同开创我国母婴服务产业高质量发展新局面。

    二、进一步加强规范、制定标准，为保证母婴服务产业标准化、规范化发展夯实根基

    当前，“互联网+先进制造业+现代服务业”已成为中国经济发展的新引擎。推进母婴服务产业向现代服务业转型升级，是我国经济社会发展的现实需要，更是新旧动能转换的紧迫要求。实现中国母婴服务产业高速、高质、高效发展，必须进一步建立和完善能够促进产业发展的清晰明确的行业规范，研究制定和积极推行新形势下母婴服务产业各类服务项目统一的标准，明确服务流程，规范企业经营和从业者服务行为，为有效提升服务质量提供制度性、规范性遵循和评价依据，这样才能更好地满足人民群众美好生活新需要。同时，要加强行业统一的母婴服务产业诚信体系建设，建立和完善广大行业企业和从业人员征信体系。这些都是确保我国母婴服务产业高质量发展的内在要求和重要保证。

    作为母婴服务产业联盟重要发起单位，我们山东省家庭服务业协会在加强规范、确立标准、强化行业引领方面一直始终坚守、不懈努力。去年9月，我们组织家庭服务行业精英和专家学者历经数载精心打造、隆重推出了“家庭服务业职业培训与技能提升系列教材”，其目的就是为行业发展提供标准化、规范化、职业化、专业化的教学培训教材，确立起行业服务的标准尺度，为行业长远发展提供理论和标准规范支撑。我们感到，这是既利当前、更利长远的系统工程。目前这套系列教材已出版了《母婴生活护理》《居家养老护理》《居家养老服务》三部，其他正在编辑之中。这套教材，坚持理论与实践相结合、知识与技能相统一、图文与音像相融合、线上与线下相互动，集实用性、针对性、系统性、新颖性于一体，汇新知识、新理念、新方法、新技能于一身，勘称家庭服务业机构、家政公司和从业者的职业培训标准教材和实务指南，是居民家庭提升生活服务品质的良师益友，是为人子女、为人父母者做好家庭服务的导师助手。作为中国母婴服务产业联盟，我们应当而且必须以舍我其谁、走在前列的勇气，切实从行业发展现实紧迫需要出发，多做一些建标准、立规范、打基础、利长远的工作，以有力纠治和有效避免产业发展标准缺失、各行其是、任性无序等突出问题。唯其如此，才能有效推动我国母婴事业实现更好更快更高质量的发展。

　　三、进一步加强培训、提升素质，从战略高度抓好职业经理人队伍建设，为中国母婴事业发展提供高素质人才支撑

　　强国兴业，要在得人。人才是行业发展的第一资源。当今时代各行各业最缺的是人才，最缺的是大批高素质、专业化优秀人才。特别是随着国家二胎政策的全面放开，母婴市场迎来了全面发展的大好机遇。有机构预测2018年母婴市场规模将达到3万亿元，母婴服务消费已成为当下新的需求增长点，推动着母婴服务产业成为万亿大市场。但面对这个万亿大市场，为什么很多同仁都感到全国母婴产业缺少很强有力的支撑？我感到，当前制约中国母婴服务产业发展的瓶颈，一方面是缺乏标准规范，另一方面就是缺乏人才支撑。这是必须高度重视解决的根本性问题。

　　母婴服务产业联盟，作为一个全国性的服务新兴朝阳产业的母婴产业的非营利组织，我们必须发扬“功成不必在我”的精神，聚力抓好行业人才培养工作。这是保证行业发展的根本长远大计。我感到，当前要大力开展中国母婴服务产业联盟“人才培养系列工程”。一方面，要抓住行业发展繁荣对优秀高端领军人才的紧迫需求，遵循人才成长规律，大力培养和培训职业经理人队伍，催生大批高素质优秀职业经理人脱颖而出；另一方面，要通过积极采取培训机构与社会化培养相结合的方式，开展多渠道、多层次、全系统、经常化的专业培训和认证工作，推动母婴服务产业从业人员整体素质提升，以紧紧跟上我国母婴事业发展对行业人才建设的新要求。下一步，我们将通过开展跨区域专业人才培训讲座、技能大赛、系列评选表彰等活动，培育和树立行业各类顶尖人才精英，宣扬行业标杆和知名品牌，有力影响和带动全行业职业化专业化人才队伍建设质量提升，为实现母婴服务业更大发展繁荣提供更好的组织人才保障。

    四、进一步加强交流、深化合作，努力为促进中国母婴事业发展提供高层次、全方位优质服务

    今年是我国改革开放40周年，改革开放是实现中华民族伟大复兴的关键一招。我国改革开放的巨大成就和成功经验启示我们，一个国家要实现伟大复兴，搞闭关锁国绝没有出路，同样道理，我们全国母婴服务产业联盟要实现更好更大的发展，也必须坚持开放、包容、合作、共赢的思想，积极加强交流互鉴，深化互利协作，不断提升为母婴服务行业和联盟广大成员服务的质量水平。下一步，应着重在三个方面下功夫。

    一是在深化学习交流上下功夫。就是要积极走出去、请进来，加强联盟成员间的相互全面了解和沟通交流，进一步开阔视野，更新理念，加深感情，取长补短，为促进全国和各地母婴事业发展提供交流学习的良好平台。通过这次座谈交流，我们不仅进一步加深了彼此的了解，深化了同志加战友般的友谊，而且提升了眼界、打开了思路，学到了许多有益经验和成功做法。特别是中国母婴服务产业联盟副主席、宁夏家政服务行业协会刘光华会长创始的阿姨天下——家庭服务创新学院的发展理念、创新模式，让人耳目一新，尤其是蕴含其中的行为货币、指数法则等创新理念，也让人很受启发。我们要进一步推动和深化跨区域、跨领域、跨行业学习交流和互学共鉴，进一步倡树可借鉴、可学习、可复制的先进典型和成功经验，使点上的典型经验在面上更好地枝繁叶茂、开花结果。

    二是在深化协作共赢上下功夫。我们全国母婴服务产业联盟，从成立第一天起就坚持 “平等合作、创新发展、优势互补、互通共赢”的原则，为全国母婴企事业单位搭建资源共享、创新发展的产学研一体化平台。深化协作共赢是我们联盟创立的初心，也是实现不断发展进步的强大动力。新时代新形势下，我们母婴服务产业联盟要完成担负的使命任务，发挥好自身的职能作用，必须进一步在深化协作共赢上迈出更加坚实的步伐。要探索建立经常化协作机制，按照联盟章程确立的宗旨原则和机构职能，定期依托联盟主席单位和有关省市家政服务行业协会，每次突出一个主题，开展大范围、多领域学习交流和互利合作，不断创新协作模式，增强协作实效，以更好地扩大和提升联盟的社会影响力和辐射带动效应。

    三是在深化创新发展上下功夫。创新是引领发展的第一动力。我们中国母婴服务产业联盟本身就是创新发展的产物。要在新的起点上实现更大的提升和进步，更是一刻也离不开创新。我们必须不驰于空想，不鹜于虚声，不拘于现状，通过集思广益、群策群力，不断开阔创新发展的眼界，更新创新发展的理念，交流创新发展的经验，打造创新发展的模式，以联盟自身的创造性工作有效推动全国母婴事业创新发展。对各位联盟主席和各省市区家庭服务业协会会长、同仁提出的加强联盟建设的宝贵建议，我们将组织联盟主席团和秘书处进行认真研究梳理吸纳，形成中国母婴服务产业联盟成都会议纪要，以更好指导和促进联盟各项事业发展。

    这里，我想着重强调，为进一步强化母婴服务产业联盟对全国母婴事业发展的引领和推动作用，我们计划以举办“2018全国母婴行业转型升级高峰论坛”为契机，广泛组织联盟成员和全国各行业协会和企事业单位，以“新时代·新母婴·新生活·新品质”为主题，加强研讨交流，深化团结协作，推进事业发展，共同谱写新时代中国母婴事业发展的崭新篇章！

    最后，我要再一次感谢为这次联盟工作座谈会成功举办付出辛勤努力和心血的各位同仁，感谢大家的有力支持。各位联盟副主席、各位会长、各位同仁，幸福都是奋斗出来的，事业也是奋斗出来的！共同的理想把我们聚集全国母婴服务产业联盟这个旗帜下，共同的事业需要我们携手共同去开创，这次会议已经吹响了冲锋的号角、擂响了出征战鼓。只要我们齐心协力，团结协作，共谋发展，共创大业，就一定能互利共赢、再创辉煌，以崭新的姿态拥抱我国母婴事业繁荣发展的春天！