2018年4月3日，山东省家庭服务业协会、山东省12346为民服务热线在济南共同召开了山东省12346为民服务热线加盟企业物业行业座谈会。山东省家庭服务业协会会长、山东省12346为民服务热线主任孔卫东出席了会议。来自济南市的部分山东省12346为民服务热线加盟物业企业及保洁、开锁、搬家等30余名企业负责人参加了座谈会。座谈会由山东省家庭服务业协会秘书长刘妙玉主持。

    会上，孔卫东会长致欢迎词，对各位行业同仁的到来表示热烈欢迎。省家庭服务业协会发展部赵柯同志向与会人员简要介绍了12346为民服务热线工作，刘妙玉秘书长对物业行业与12346为民服务热线的工作对接作了全面介绍，各企业代表介绍了企业发展情况和有益经验，对当前物业行业发展形势、主要矛盾问题和思路办法进行了分析研究。参会企业对山东省家庭服务业协会、山东省12346为民服务热线提供座谈交流平台、共商行业发展计策表示感谢，并针对当前企业风险防范体系建设、加强与12346为民服务热线协作等问题进行提问，孔会长一一给予认真解答，为企业发展提供了新的思路方法。

    通过此次会议，有效加深了企业对协会工作特别是12346为民服务热线的全面了解，强化了物业企业经理人加强与12346为民服务热线的协作共赢、协同发展的理念共识，增强了企业风险防范意识，促进了企业风险防范体系建设，对于推动全省物业行业持续健康发展，促进和深化省家庭服务业协会特别是12346为民服务热线与物业行业企业协作共赢、协同发展，具有重要现实意义和长远指导作用。

    孔会长在会上作了重要讲话。他指出，新时代新形势要求省家庭服务业协会和广大物业行业企业，必须更新理念、把握机遇、加强合作，共同为促进全省家庭服务业特别是物业行业繁荣发展扛起重要责任、贡献应有力量。他强调，当前关键是要着力从两个方面下功夫、见实效。一方面，要积极推动和深化物业企业与家政服务业的协同共进、融合发展。另一方面，要有效加强物业企业与省家庭服务业协会特别是12346为民服务热线的协作共进、互利合作。作为家庭服务业协会和12346为民服务热线，要通过与广大物业企业开展合作，让省家庭服务业协会和12346为民服务热线进社区、进小区、进家庭，更好地为广大城乡居民提供更加便捷优质的家庭服务。孔会长最后号召广大物业企业与山东省家庭服务业协会和12346为民服务热线同心携手，砥砺前行，共同为推动全省物业行业与省家庭服务业协会协作共赢、协同发展，把12346为民服务热线培育打造成全国知名的公益服务平台，促进我省家庭服务业特别是物业行业规范快速健康发展、转型升级，真正办成爱心工程而努力奋斗。