案例时间：2011年8月

案例简介：一次严重车辆事故，本来应该得到20万元的赔偿，但因为一个细节，保险公司理直气壮地拒赔。双方闹得不可开交，到底谁是谁非，且看济南仲裁委的仲裁结果。

    日前，驾驶员吴爽被公司安排去外地办理一项业务。小吴边开车边哼着小曲，加了几把油门，不知不觉已经到了淄博。车辆沿胜利路由西向东行驶，经过一个转弯处，小吴突然发现一大堆建筑垃圾挡在路上，由于车速太快，刹车已经来不及，小车狠狠地撞到土石堆上，车辆严重受损，吴爽也受了伤。

    突如其来的事故，让小吴顿时发了蒙，但他还是分别打电话向交警部门和保险公司报了案。然而，在等待他们到来的时候，小吴却鬼使神差地离开了现场。交警经过查验，认定吴爽负事故全部责任，保险公司的定损人员也及时赶到了现场，对车辆进行了拍照，并委托当地价格认定中心对车辆损失进行了鉴定，鉴定损失总额近20万元。

    车辆事故让公司沈总甚是恼火，正是业务繁忙的时候，一辆新车几乎报废，误事不说，经济上也造成了重大损失。吴爽也觉得对不起沈总，几天在公司也抬不起头来。好在出事的前两天已办理了车辆保险手续，给了他们一些安慰——— 车出了这么大事，保险公司肯定得全额赔偿。

    出乎意料，在找到保险公司商谈理赔时，保险公司却一口拒赔，理由就是吴爽在发生事故后弃车离开了现场。原来，双方签订的保险合同第六条第六项中明确规定，“保险车辆出险后未经交警部门处理或保险公司同意，擅自撤离现场，被申请人最高承担核损金额50%的赔偿责任，直至拒赔”。吴爽经公安机关认定发生事故后弃车离开现场，在公安部门调查时仍没有到场接受调查，因此，保险公司依据合同该条约定拒绝赔偿。

    沈总那个气啊，没注意有这条规定，交了保险金，还得不到赔偿。吴爽更是悔青了肠子，早知道这样怎么也不会离开现场啊。20万元，这么大的损失怎能善罢甘休，沈总想，还是按合同里说的去仲裁吧。

处理结果：平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以到仲裁机构进行仲裁。沈总委托给律师，向仲裁委递交了仲裁申请书。不到一个月的时间，纠纷就平和地解决了：由于吴爽离开现场，按合同约定，保险公司可以不予赔偿，但在本案调查举证中，吴爽的离开现场，确实不是因为饮酒驾车、故意破坏、伪造现场、毁灭证据等违法行为，也没有造成保险车辆的损失扩大。鉴于这种实际情况，仲裁员通过和当事人沟通交流，共同商定了保险公司赔偿事故损失费的50%，即10万元的裁决。

    一场纠纷很顺利地解决了，但是吴爽的教训可是深刻的，20万元的事故损失费缩水一半，足以让每个人引以为戒。